Неделю пытаюсь вернуть деньги за поездку, где пассажир разлил кофе в салоне и мне пришлось ехать на химчистку. Фото есть, чек есть. Поддержка третий раз пишет одно и то же: «ваше обращение передано специалистам». Кто знает как выйти на человека?
Поддержка отвечает шаблонами по кругу, как достучаться до живого?
Пиши коротко и одним сообщением: номер заказа, что случилось, что приложил, какую сумму хочешь. Длинные письма с эмоциями бот не переваривает. И не открывай новое обращение на то же самое, а то склеят и начнут заново.
У меня с химчисткой получилось только через парк. Сама писала две недели, тишина. Парк закинул от себя, через три дня компенсировали, правда не полностью, где-то две трети от чека.
А у меня поддержка нормально решает, когда вопрос по межгороду. Видимо от темы зависит.
Сделал как farid сказал, одним сообщением с номером заказа и суммой. Через два дня вернули полностью. Видимо раньше я сам всё запутал своими простынями
Есть что добавить?Отвечать в темах могут участники форума.
Пользователи, просматривающие эту тему: