Я совсем новенькая, неделю работаю. Вчера пассажир сел, точка в Сестрорецк, а по дороге говорит давайте сначала заедем в Лахту, потом в Ольгино, а потом уже туда. Я заехала, он вышел с низкой оценкой и написал что водитель плохо знает дорогу. Я ведь ехала куда он говорил. Как быть в таких случаях?
Пассажир заставил ехать не туда, а потом жалоба и минус рейтинг
Если он меняет маршрут, пусть меняет в приложении, там можно добавить остановку. Иначе ты едешь по старой цене, а он ещё и жалуется. Я теперь всегда прошу добавить точку.
Плюс один. И если отказывается менять в приложении, вежливо говорю что так не могу, только по заказу. Пару раз высаживал по месту назначения и всё.
В поддержку напиши обязательно, с описанием. Иногда снимают низкую оценку если видят по треку что маршрут менялся по просьбе пассажира.
Я тоже новенькая, тоже после декрета, и у меня такое же было в первую неделю. Не расстраивайся, это у всех бывает. Главное потом себе правило поставить и не стесняться говорить пассажиру как правильно.
Написала в поддержку, жду. И да, теперь буду просить добавлять точки. Спасибо что поддержали.
Есть что добавить?Отвечать в темах могут участники форума.
Пользователи, просматривающие эту тему: